来源: 2024年10月28日 责任编辑[ ]
根据中福彩中心《关于开展 2024 年福利彩票渠道创新案例征集活动的通知》要求,自治区福彩中心遵循实事求是,鲜活具体,充分详实,能被群众广泛认可原则,按照行为规范、价值观念、综合能力、共性标准、形象建设类和服务提升类等具体评分标准以及一票否决要求,经严格审核、认真研究,最终评选出具有较强代表性、复制性、推广性的6例优秀案例,现进行公示。具体案例如下:
(案例一)
“实”在人生 脚踏实地传递爱与希望
在福彩销售的舞台上,有许许多多的销售员通过不断努力提升业务服务水平,为购彩者们带来更好的购彩体验的同时,也为福彩事业增添光彩。位于乌鲁木齐市水磨沟区八道湾5队振安街871号的65010902网点销售员陈实就是福彩优秀销售员中的一位。陈实从2022年开始从事福彩销售至今,通过自己不断的学习钻研,积累了许多销售经验,成长为优秀销售员,他说他的“秘诀”跟他的名字一样——“实”。
一、扎实学习专业知识
陈实积极参加福彩机构组织的各种培训课程,扎实学习各类福彩游戏的规则、玩法和中奖概率。同时,他还利用业余时间查阅相关资料,深入研究不同彩种的开奖号码和特点。通过不断学习,他能够在购彩者咨询时准确、详细地解答各种问题,为购彩者提供专业的购彩建议。例如,当有新购彩者对双色球感兴趣时,他不仅能详细介绍游戏规则和玩法,还能讲述一些中奖小故事,并根据购彩者的需求,为购彩者量身定制投注方式,提供投注的小技巧从而增加中奖概率,让购彩者感受到他的专业和用心。
二、踏实提升服务态度
“一步一个脚印踏实销售,为彩民做好服务”是陈实经营网点的底气。以前的陈实,只是简单地完成销售工作,缺乏与购彩者的深入交流。现在的陈实,每天都以饱满的热情迎接每一位购彩者,微笑着打招呼,主动询问购彩者的需求。对于一些老顾客,他会记住每一个人的喜好和习惯,提前准备好所需的即开票种类。陈实的改变,是他通过学习和感悟到的,他说很多是彩民教会他的。
有一次,一位老年购彩者在购买彩票后不小心把钱包落在了销售网点。陈实发现后,立即想方设法联系上了对方,并亲自将钱包送还给了老人。陈实的实在让这位购彩者深受感动,也让他成为了销售网点的忠实顾客。
三、坚实创新服务方式
如何让网点在行业中脱颖而出?陈实坚定地认为是“更好地服务购彩者”,为此,陈实推出创新服务方式。他建立了一个微信群,每天在群里发布福彩资讯、开奖结果等信息,方便购彩者及时了解最新动态。同时,他还会在群里组织一些小活动,如猜谜语、有奖问答等,内容涵盖福彩游戏知识及福彩公益问答等,增加购彩者的参与度和粘性。此外,由于他是外地销售员,不能每年都回家过年,他深知过年的时候,外地在乌市拼搏的购彩者都希望能过一个热闹、快乐的新年,所以每年过年的时候,他会组织店内十几个不能回家过年的购彩者一起聚会,并送上新年礼物,大家在一起畅所欲言,聊工作、聊彩票、聊梦想,让很多购彩者都感受到了“家”的温暖,也提高了销售网点的知名度和美誉度。
四、切实改善销售环境
如何让彩友来网点,留住购彩者?陈实意识到,良好的销售环境能够提升购彩者的购彩体验,于是他开始注重销售点的环境及卫生。在2023年积极参与了新疆福彩“百家旗舰店”的网点改造项目,为购彩者提供一个全新的购彩环境,每天营业前,他都会认真打扫销售网点,保持地面干净、桌面整洁。他还精心布置销售点,摆放一些绿色植物和福彩宣传海报,营造出温馨、舒适的购彩氛围。同时,他还对福彩图表、多媒体设备进行定期清洁和保养,确保站内经营正常运行,为购彩者提供高效、便捷的服务。
五、举办公益问答,传播福彩公益
在销售过程中,陈实会主动的为购彩者讲解您购买的这张彩票,为公益事业奉献了多少公益金,虽然票面上也有标注,但主动让购彩者去关注,会在潜移默化当中,提升购彩者对于福彩公益属性的认知度。并且定期在购彩者当中开展福彩公益知识问答活动,设置一些小奖品,吸引购彩者参与。通过问答的形式,让购彩者更加深入地了解福彩公益。问题涵盖了福彩公益金的用途、福彩公益项目的种类、福彩对社会的贡献等方面,取得了良好的效果,让购彩者感受到福彩销售人员的综合能力和对这个行业的热爱,从而带动了购彩者对于福彩文化的认可度和好感度。
此外,店内还设置了公益驿站,为购彩者、过往行人、户外工作者等提供免费的饮用水、餐食加热、手机充电、雨伞借用、针线盒、老花镜、指甲刀套装、消毒洗手液、应急药品以及血压仪、体温计等健康检测设备,不仅为有需要的人们解决了实际问题,还为福彩的发展增添了温度。向人们充分展示了福利彩票的公益属性,让更多人了解了福彩的公益理念和贡献,提升福彩的品牌形象和社会认可度。
通过这些努力,陈实的业务服务水平得到了显著提升,销售业绩也大幅增长。他的成功案例看似平常,但胜在坚持、实属不易,任何简单的事情坚持去做,那一定可以收获成果。他的服务水平不仅为其他福彩代销者提供了借鉴,也展示了福彩代销者在提升业务服务水平方面的巨大潜力。只要用心去做,每一位福彩代销者都可以成为彩民心中的“福彩天使”,为福彩事业的发展贡献自己的力量。
(案例二)
传递温暖与希望的港湾
我是克拉玛依市65020092福彩网点业主,也是销售员,能为福利事业尽一份绵薄之力我深感自豪与责任。福彩销售网点不仅仅是一个购买彩票的地方,更是一个传递爱与希望的港湾。
做负责任的彩票
每当听到网点对面社区服务中心播放国歌,看到五星红旗迎风飘扬时,我禁不住感慨有强大的祖国,人民安居乐业,我从事的福彩事业的意义具象化了,我们的行业宗旨:“扶老、助残、救孤、济困”,属性:政治性、人民性、公益性,诚实原则:公平 公开 公证,倡导理念……以筹集公益资金为目的,是推动社会福利和公益事业发展的重要力量,提供优质服务,传递爱与希望。
优质服务 细节很关键
让彩民舒心,细节很关键。彩票店是彩票销售、公益宣传、便民服务等多项服务于一体的场所。擎旗公益,爱传千里,是福彩落实“渠道”+“公益”初心体验的新路径。
店门宽敞明亮,迎接每一位怀揣梦想的顾客。一进入店内,整洁的环境让人眼前一亮。地面一尘不染,仿佛能映照出人们对幸运的憧憬。洁白的墙壁,福彩红的色调,给人以舒适和安心之感。展示区的各类彩票摆放得整整齐齐,色彩斑斓的票面如同精美的艺术品,吸引着人们的目光。恰到好处的灯光,既明亮又柔和,营造出温馨的氛围。舒适的座椅分布在店内各个角落,让顾客在选号等待的过程中可以放松身心。店内摆放着生机盎然的绿植,为整个空间增添了一抹自然气息。
公益驿站为优质服务加分
福彩公益驿站宛如一盏温暖的明灯。这里,对于户外工作人员,它是忙碌工作中一处宁静的港湾,可稍作休息,补充水分。环卫工人在此取暖纳凉,缓解劳作的疲惫;外卖小哥可停下匆忙脚步,喝口水,放松片刻;退休老工人能在这里找到关怀,与他人交流。在这里你可以泡杯茶,可以冲杯咖啡,还可以吃点水果、糖、小饼干……在这里手机可以充电,有 医药箱,老花镜,福彩书籍,防诈骗宣传物料,wi-Fi,卫生间等一应俱全,只要你乐意,只要你有空,这里就是家,福彩之家。
彩票店前后有门,这一地理优势怎能错过呢!于是前门放了桌椅板凳,可为等公交车的人们提供休息和纳凉的便利,店里还备了许多零钱,每天不记得听到了多少谢谢,谢字中我能感受到他们对福彩善举的肯定与认同。彩票店门口的象棋对决,成为街头一道独特的风景。
后门空地放了烤肉炉子,可以烧烤纳凉,心血来潮的彩民或者是我,又或者是小区居民,时不时会在这里欢聚烧烤,享受生活,乐谈趣事。想洗爱车了,我提供有十五米的水枪,小区人们对此举是赞不绝口。
福彩公益驿站,用点点爱心凝聚成璀璨星河,始终是那传递爱与希望的温暖港湾。在这里,每一张小小的彩票都承载着无数的期待与梦想,每一个善举都如同星星之火,点燃生活的希望之光。它不仅仅是一个场所,更是心灵的栖息地,让我们在这个纷繁的世界中,感受到人性的美好与温暖。福彩公益驿站,将继续以爱之名,为更多人带去希望,书写更多温暖人心的故事。
(案例三)
改善环境提升服务 彩民满意成效显著
福利彩票销售网点是福彩事业与广大购彩者直接对接的窗口,其服务质量不仅影响购彩者的购买体验,更关系到福彩公益事业的形象和发展。65308002销售网点通过一系列的努力,在服务提升方面取得了显著成果,成为克州福彩众多销售网点中的优秀典范。
一、热情服务高效专业
(一)销售环境与服务设施
65308002销售网点始终保持整洁、明亮的环境,店内为购彩者营造了一个轻松愉悦的购票氛围。彩票展示区、购票区、休息区划分明确。彩票展示区的各类福彩产品摆放整齐有序,不同游戏的彩票按照规定的顺序和方式陈列,方便购彩者查看和选择。
配备了完善的设施,舒适的桌椅供购彩者休息和研究彩票,高清显示屏实时滚动播放福彩开奖信息、游戏规则和公益宣传视频。同时,网点还有公益驿站为需要帮助的人们提供免费的饮用水、血压仪和便民服务柜、工具套装、医药箱、雨伞、手机充电站、饮水机,一份福彩,一份爱心;一个驿站,一片温暖,为购彩者创造了良好的购买环境。
(二)微笑服务热情高效
徐金平经过严格的岗前培训,熟悉福彩的各种游戏规则、销售流程和中奖兑奖程序。他对待购彩者热情、耐心、礼貌。无论是回答购彩者关于彩票的疑问,还是处理购彩者的投诉和建议,工作人员始终保持微笑服务,使用文明用语,做到了有问必答、有求必应。
在销售过程中,工作人员严格遵守相关规定,准确、快速地为购彩者出票,确保每一张彩票的信息准确无误。并且,他们还会主动提醒购彩者核对彩票信息,保护购彩者的权益。
二、客户管理及服务方面的口碑
(一)客户信息管理与个性化服务
徐金平建立了简单的客户信息,通过记录购彩者的基本信息、购买习惯和偏好等。根据这些信息,为购彩者提供个性化的服务。对于经常购买双色球的购彩者,在双色球开奖日临近时,会发送温馨提醒短信,告知购彩者不要错过购买时间。
对于购买年龄较大的购彩者,网点会为他们提供专属的休息区域,并提供优先购票服务。同时,还会根据购彩者的购买历史,为他们推荐可能感兴趣的其他福彩产品,提高购彩者的满意度。
(二)售后关怀
当购彩者中奖时,无论是小奖还是大奖,网点工作人员都会第一时间向购彩者表示祝贺。对于中大奖的购彩者,协助他们办理兑奖手续,提供专业的指导和建议,确保兑奖过程顺利。对于未中奖的购彩者,工作人员会给予鼓励,帮助他们调整心态,继续理性投注。这种全方位的客户关怀,让该网点在购彩者中赢得了极高的口碑,许多购彩者不仅自己长期在此购买彩票,还会介绍亲朋好友前来。
(三)购彩者对销售员的认可
在65308002销售网点,每天都有怀揣着梦想的购彩者进进出出。这里,是幸运的汇聚地,也是温暖的港湾。吐尔麦麦提是这里的常客,多年来一直坚持购买福利彩票,他常说:“来这儿买彩票,就图个开心,这里的氛围特别好。”2023年8月,吐尔麦麦提中了大奖,当他得知这个消息时,激动之情难以言表。在兑奖后的第一时间,吐尔麦麦提就定制了一面锦旗送到网点。
徐金平回忆接过锦旗时的场景,说道:“没想到,彩民给我送锦旗,原想我只是做了自己该做的,能让大家感受到快乐和希望,就是我最大的幸福了,这一刻我最幸福的事情就是得到彩民的肯定。”因为这面锦旗不仅仅是吐尔麦麦提个人的感谢,更代表了所有购彩者对这家福利彩票店的认可和喜爱。
三、积极宣传,主动参与,组织和倡导公益活动
(一)主动宣传,让公益深入人心
在该销售网点展示栏,设置了专门的公益宣传栏,展示福彩公益宣传。这里不仅是彩票销售的场所,更是公益事业的积极参与者和推动者。通过张贴公益活动海报等方式,向购彩者和过往群众宣传福利彩票的公益属性和意义。让每一位来到网点的人都能深刻了解到,购买福利彩票不仅是一种娱乐方式,更是为社会公益事业贡献力量的善举。
(二)积极参与,践行公益使命
徐金平积极参与当地的福彩公益活动,并主动要求成为志愿者,为环卫工人分发解暑用品,向他们介绍福彩公益金在改善城市环境方面的作用;连续2年参与夏日送清凉活动,为户外工作者提供了纳凉驿站;参与2023年送你一朵小红花公益宣传走进克州儿童福利院活动,为阿图什市儿童福利院捐赠了水彩笔、图书等文体用品,给儿童福利院的孩子们带来了物质上的支持和精神上的鼓励,让他们感受到社会的关爱和温暖。通过参加活动,更加坚定了徐金平宣传福利彩票公益理念的信心和理念。
(三)自行组织和倡导公益活动方面的举措
徐金平经常自行组织小型公益活动,例如:她组织的“福彩爱心驿站”活动。在活动期间,会在销售网点门口开展宣传,设置募捐箱,接受购彩者和周边居民捐赠的衣物、书籍、文具等物品,然后将这些物品捐赠给当地的贫困家庭或学校。在组织开展爱心活动的同时,宣传福利彩票的公益属性,让更多人关注和支持福彩公益事业。
四、获得的荣耀及证书
2014年全疆销售员岗位技能大练兵“销售精英”;2014年“百家诚信投注站”;2018年“销售模范”;2020年“水晶奖”;2020年“珍珠奖”;2020年“水晶奖”;2023年3D“百强销售网点”;2024年“克州赛区销售技能大赛精英奖”;2024年走进双色球参观证书。
徐金平通过在服务行为规范、产品推广、客户管理、公益宣传与践行以及公益活动组织等多方面的努力,成功提升了销售网点的服务水平,在购彩者和社会中树立了良好的口碑。其成功经验不仅为福彩事业的健康发展做出了积极的贡献,也为其他福彩销售网点提供了借鉴经验。
(案例四)
不怕道阻艰难长,只因心中有光
我是福利彩票65320152销售网点的代销者麦尔旦·米吉提,我始终为自己能够为社会公益事业与福利事业贡献自身力量感到自豪,并时刻牢记着自己的责任与使命——宣传公益、做好服务。
一、没有比人更高的山
我是在2019年加入福彩这个温馨的、充满希望的大家庭的,在刚开始的时候,我的销量和大多数新开的网点一样都不太好,每天销售额都达不到千元,但我不放弃并坚定相信这份事业,我一直觉得想要多募集公益金就要靠自己的努力。首先一定要把服务做好,认真耐心地为购彩者讲解游戏的玩法,尊重购彩者,让购彩者有一种宾至如归的感觉。其次,在此基础上,通过建群、发抖音宣传、做公益活动等方式不断地积累人脉,通过日积月累的真诚付出,逐步赢得了朋友们的信任,客户群体慢慢地变多了,销量也越来越好!我相信,只要坚定信念、勇敢地走下去,事虽难做则必成。
二、抖音宣传立奇功
现在,我聘请了销售员开展销售工作,而我则花更多精力为购彩者提供更好的服务,并开展抖音宣传。我的抖音主要宣传以下三个方面的内容:
1、打击非法彩票,正确辨别彩票
有些购彩者不懂,被卖“私彩”的人假冒彩票店欺骗,以为自己买的是正规彩票,开奖后却被拉黑。我就会把此类事件拍成抖音视频,让更多的购彩者了解“私彩”的危害。并在网点内张贴了温馨提示,提醒大家一定要认准正规渠道购彩,为公益事业贡献自己的一份力量。我希望,在我的宣传下,购彩者都能够拥有“火眼金睛”,明白我们国家正规彩票和“私彩”之间是有本质区别的,福利彩票是具有政治性、人民性和公益性的正规彩票,宗旨是“扶老、助残、救孤、济困”。
2、呼吁理性购彩,倡导正能量传播
我也经常在抖音上呼吁,购买彩票不是百分百能够中奖的,我们要以理智心态购买彩票,寓募于乐、量力而行、理性购彩,即便不中,也是为公益福利事业贡献了自己的力量。
3、利用语言优势,讲解游戏玩法
我们和田地区少数民族多,因为语言不通,很多购彩者的理解能力要相对弱些,而我作为少数民族销售人员,有责任也有义务向购彩者宣讲福利彩票各类游戏的玩法规则和发行宗旨。我坚持每天在抖音发布小视频,每次只介绍一个游戏,让有兴趣的少数民族购彩者更加熟悉福彩游戏玩法规则,并注重宣传民族团结理念,筑牢中华民族共同体意识。
三、践行公益理念、传递爱和希望
随着生活改善和认识提高,平常我也会做一些自己力所能及的事情来帮助他人。比如:今年六一儿童节,我觉得孩子们是祖国的未来,衷心地希望他们爱党爱国、自立自强、奋发向上,于是我自费购买了两千多元的零食大礼包,并联系社区给周边的孩子们发放,鼓励他们能够健康快乐成长,早日成为祖国的栋梁!国庆节,为了感谢环卫工人们辛苦劳作,维护了美丽的生活环境,我又自费购买了价值五千多元的米面油等生活必需品,送去了代表我这个福利彩票销售网点的问候,让她们能在渐寒的冬季里感受到福彩公益的温暖。正所谓“赠人玫瑰,手有余香”,在帮助他人之后我总会油然而生一种满足感,这种快乐难以言喻且持久。
四、行稳致远、进而有为
真诚是永远的“必杀技”,也许是因为抖音视频里我的真诚打动了众多的朋友们,我的抖音粉丝也越来越多,现在2个号都有13万左右的粉丝,很多看了抖音的人都会慕名而来,现在两个微信号都已加满好友,我的努力也终于迎来了回报。
但我没有沉溺在眼前的喜悦之中,我发现随着到来的朋友越来越多,店面过小,下午人多的时候很是拥挤,外面的人都排队到了街面上。为了迎接更多购彩者的到来,我将店面面积,从最初的10多平,扩大到30多平,今年借助新疆福彩中心开展销售网点标准化建设的有利契机,我又将店面扩大到60多平方米,进一步对店面进行了升级改造,配备了3台75寸的液晶显示屏,并为那些眼神不好、不喜欢看电子屏的老年顾客提供了手工填写的开奖号码分布图,新的店面温馨舒适、宽敞明亮,得到了大家的一致好评,还被和田福彩中心评选为墨玉县的县级兑奖点。
今后,我会继续努力,不断地学习其他优秀销售网点的先进经验和做法,不懈地提升自己的服务水平,继续为福彩事业的发展贡献自己的力量。
(案例五)
用心用情打造 时尚、潮流、个性化商业综合体福潮店
石河子万都商城是一个有五层建筑,集商超、餐饮、娱乐、影院为一体的大型商业综合体,五楼是集影院、网吧、台球等娱乐项目为一体的综合楼层,65030072站在万都商城的五楼,该站点是即开票展示柜集群化销售点转型为商业综合体的网点,该销售点经营者在开发该销售网点时,市场眼光精准,协调能力强,租下了五楼最理想的位置,在建设展示柜集群化销售点时,广采博闻、集众家之长,打造出了一个设计新颖,功能齐全,时尚、潮流、个性化的销售点,销售点建设完成后,常常成为年轻人的打卡点,给万都商城五楼增添了亮点,起到了引流效果,受到了商城的好评。
在2023年底即开票集群化销售点转型时,该销售点负责人刘昆鹏行动积极,动作迅速,根据商业综合体销售特点,迅速转型建设成了一个有人值守,集电脑票、即开票销售,公益宣传、便民服务为一体的销售点,购置了便民箱,备齐了常用药品、创可贴、体温计、消毒酒精等,免费提供给有需要的人群,把自己参加中心组织的公益活动的照片装框展示出来,向彩民展示福彩人从事公益活动的一个个缩影。坚持对责任彩票五知晓进行宣传,针对非理性购彩者引导理性购彩,履行我们福彩人责任彩票的职责。
转型后的65030072站,实践了在新市场环境下福利彩票在商业综合体等高端商业环境区域布设的尝试,对福彩市场的拓展,对公益彩票、责任彩票的宣传发挥不可或缺的作用,进一步扩大了福利彩票社会影响力,对福利彩票的宣传,公益福彩的宣传展示起到了积极的作用。
(案例六)
不负韶华 勇于创新 做新时代福彩公益人
杨建玲是一名70后,也是克拉玛依65020055号福彩销售网点的销售员,她与福利彩票的缘分可追溯至2005年。从最初简单售卖彩票的岁月,到如今深耕服务细节、探索顾客关系管理的新阶段,她的职业生涯如同一幅徐徐展开的画卷,每一笔都镌刻着对“服务至上”理念的深刻理解和不懈追求。
2005年,杨建玲在克拉玛依红山市场一药店的角落开启了售卖彩票的岁月,不足10平方米的地方却承载着她带有青春气息的福彩梦想。别看年纪轻、社会资历浅,但杨建玲身上有股不服输的韧劲和拼劲。她夜以继日地学习福彩业务知识、研究福彩玩法技巧,积极参加自治区、市福彩中心举办的各类讲座培训,还经常向老彩友讨教经验。没过多久,她就从“福彩小白”迅速成长为行家里手。
一、打造“福彩公益”旗舰店,做公益文化的“推广者”
随着销量越来越高、彩友越来越多,杨建玲于2015年决定继续扩大经营,把网点“搬”到了居民区内,面积也扩大到了近50平方米。2024年参与自治区福彩中心标准化站点建设项目,打造了“福彩公益”旗舰店。装修新店铺时,她把每一个细节、每一个角落都考虑进去了。LED显示屏、即开票展示柜、公益文化墙、荣誉角……除了店面重新布置、焕然一新外,还增设了免费充电、免费热水热饭、免费医药箱、工具等免费的服务,并在店铺内单独规划了休息区,为彩友提供家庭式的服务,做公益文化的“推广者”。
(网点分2间:外间着重展示福彩公益文化,内间着重展示中奖宣传)
二、打造福彩销售新模式,做新时代的福彩“奋斗者”
作为一名青年人,杨建玲敢于创新和尝试,对新事物的接受能力也相对更强。短视频浪潮到来之初,为了掌握更多的营销方法,她自己购买了线上福彩培训课程,了解并学习制作短视频,在视频中用通俗易懂的话语宣传福利彩票;她还自费前往山东、湖南、郑州等地学习与福彩相关的营销知识,向当地的福彩代销者、学习先进经验。如今,网点内的营销活动越来越多,不少人也在看了她的短视频后,特意来站里买上一张福利彩票,献上一份爱心。
三、提升顾客的生活品质与健康管理,做彩友的“暖心者”
当物质不再匮乏,健康与品质便成为了人们追求的新方向。在维护与彩民的情感道路上,她另辟蹊径,将关注点转向彩友们的健康管理上。2024年春节自掏腰包五千余元,精心挑选了四十多台智能电子体脂秤,作为新年礼物赠送给部分彩民朋友。这份礼物,既体现了我对彩友健康的深切关怀,也蕴含着我对福彩事业服务模式创新的探索与实践。近几年,每逢过节给彩友们送红花籽油、店庆时送彩票、送水果,赢得了广泛好评,许多彩友纷纷表示感谢,更有甚者主动推荐新朋友成为她的客户。这让她深刻认识到,真正的服务是满足顾客未言之需,是在细微之处见真情。
65020055号福彩销售网点在她的用心经营下,荣获了五星级销售场所的荣誉称号。在各类刮刮乐促销活动和擂台赛中取得了较好的成绩。
杨建玲说:“从事福彩销售工作这么多年,我对福利彩票的发行宗旨和文化理念有了更深刻的认识,也更加为自己所从事的这份工作而自豪。回望来路,我愈发坚信,作为福彩人,我们的核心竞争力在于卓越的产品和细致入微、富有创意的服务。在这个快速变化的时代,唯有不断适应顾客需求,勇于创新服务方式,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地;在每一次贴心服务中,播种信任,收获忠诚,共同绘制出更加绚烂多彩的事业图景。